DAELPOS.com – Pelanggan loyal merupakan sumber daya yang harus terus dipertahankan oleh pelaku bisnis. Pertamina meyakini betul hal itu. Untuk itu, sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan setia pengguna Bahan Bakar Minyak (BBM) untuk Industri dan produk aspal, PT Pertamina (Persero) melalui Regional Sulawesi telah menyelenggarakan Customer Loyalty Program di 2 tempat berbeda yakni Makassar dan Manado secara bersamaan.
Program ini merupakan after sales service excellent kepada customer industry yang selama ini telah setia menggunakan Produk dari Pertamina. Di Makassar, acara berlangsung di Panbaker’s Cafe pada Selasa, (15/12). Penghargaan diberikan untuk pelanggan BBM Industri dan Aspal secara langsung oleh Executive GM Regional Sulawesi Rama Suhut kepada :
1. Customer BBM Industri Terbaik yaitu PT Pelayaran Nusantara Sejati.
2. Customer End User Aspal Terbaik melalui distributor aspal pertamina PT. Bumi Sarana Utama :
- PT Winwahana Cipta Marga
- PT Karya Mandala Putera
- PT Gangking Raya
Direktur PT Pelayaran Nusantara Sejati, Bapak M. Arief Muis mengatakan bahwa perusahaannya yang bergerak di bidang transportasi kapal kargo memang mengakui bahwa selama ini hanya Pertamina yang bisa menjamin kehandalan pasokan BBM Industri. “Ketika kami order, pasokannya selalu ada. Sehingga kami terus repeat order,” ujar Agus.
Hal senada juga diungkapkan Ibu Rosma selaku Pemilik PT Winwahana, Makassar mengatakan bahwa sudah terbukti kualitas produk yang dipasok Pertamina. “Selalu sesuai dengan harapan kami, kualitas terjamin dan tidak pernah terlambat,” ujar Rosma
Sementara itu di tempat terpisah, hal yang unik dilakukan oleh SBM Industry VI Sulutgo Fandhy Harianto yang mengapresiasi pelanggan setianya dengan memberikan piagam penghargaan dan melakukan penggantian pelumas untuk kendaraan pelanggan industri. Kegiatan ini dilakukan untuk mengapresiasi konsumen yang loyal sebagai berikut :
- PT Wijaya Karya (Persero)
- PT Wijaya Karya Industri dan Konstruksi
Unit Manager Comm, Rel dan CSR MOR VII Laode Syarifuddin Mursali mengatakan bahwa pelanggan merupakan prioritas dalam pelayanan yang diberikan Pertamina. “Pertamina juga akan terus meningkatkan kualitas pelayanannya, baik untuk konsumen energi umum maupun Industri,” tutur Laode. Selain itu Pertamina juga telah melakukan digitalisasi di sektor Industri dengan diluncurkannya aplikasi MyPertamina for Business yang mempermudah konsumen industri dalam melakukan order BBM. “Bahkan bangun tidur langsung order produk Industri lewat MyPertamina for Business pun bisa dilakukan,” pungkasnya.
