DAELPOS.com – PLN Icon Plus meraih dua penghargaan dalam ajang Asian Telecom Awards 2025. Perusahaan dinobatkan sebagai pemenang dalam kategori Customer Service Initiative of the Year – Indonesia serta Digital Initiative of the Year – Indonesia. Penghargaan ini menegaskan posisi PLN Icon Plus sebagai pemimpin dalam inovasi layanan pelanggan serta transformasi digital di industri telekomunikasi.
Dalam hal layanan pelanggan, PLN Icon Plus menghadirkan berbagai solusi inovatif yang mempermudah akses serta meningkatkan pengalaman pelanggan. Salah satu inisiatif utama adalah pengembangan aplikasi layanan digital yang memungkinkan pelanggan mendapatkan informasi real-time, berkomunikasi melalui live chat, serta mengakses berbagai fitur berbasis teknologi. Selain itu, perusahaan juga mengembangkan portal layanan bagi pelanggan korporasi untuk meningkatkan efisiensi pengelolaan layanan serta mempercepat respons terhadap kebutuhan pengguna.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi, menyampaikan apresiasinya atas pencapaian ini. “Penghargaan ini merupakan bukti nyata dari kerja keras dan dedikasi seluruh tim PLN Icon Plus dalam menghadirkan layanan terbaik bagi pelanggan serta mendorong inovasi digital di Indonesia. Kami akan terus berkomitmen untuk mengembangkan solusi berbasis teknologi yang tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan, tetapi juga berkontribusi pada transformasi digital yang lebih luas, khususnya di sektor telekomunikasi dan energi.”
Di sisi transformasi digital, PLN Icon Plus terus berinovasi dengan mengadopsi teknologi terbaru, termasuk Internet of Things (IoT), kecerdasan buatan (AI), serta solusi keamanan siber. Pengembangan infrastruktur digital yang lebih cerdas dan terintegrasi menjadi fokus utama perusahaan dalam mendukung ekosistem digital di sektor telekomunikasi serta energi. Selain itu, PLN Icon Plus juga memperluas jangkauan bisnisnya ke solusi energi berkelanjutan, seperti manajemen energi terbarukan dan layanan kendaraan listrik.
Penghargaan ini semakin memperkuat komitmen PLN Icon Plus dalam menghadirkan solusi berbasis teknologi yang berorientasi pada pelanggan serta berkontribusi pada transformasi digital di Indonesia. Dengan terus mengembangkan inovasi serta infrastruktur berbasis teknologi, PLN Icon Plus berupaya mendukung kemajuan industri telekomunikasi serta energi menuju masa depan yang lebih cerdas dan berkelanjutan.
