daelpos.com – Pemerintah Provinsi DKI Jakarta resmi meluncurkan call center Dinas Perhubungan (Dishub) DKI Jakarta dengan nomor 1500813. Layanan ini menjadi pintu tunggal bagi masyarakat yang membutuhkan bantuan terkait transportasi dan lalu lintas di Ibu Kota.
Call center bertema “Satu Nomor, Solusi Transportasi Jakarta” itu diluncurkan Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung di kawasan Car Free Day (CFD) Bundaran HI, Jakarta Pusat, Minggu (9/8/2026).
Pramono mengatakan, terdapat lima layanan utama yang dapat diakses masyarakat melalui nomor tersebut.
“Fungsi dan manfaat dari call center 1500813 yang mengusung satu nomor solusi transportasi Jakarta adalah melayani lima jenis layanan. Yang pertama adalah derek kendaraan secara gratis,” kata Pramono.
Selain layanan derek kendaraan gratis, masyarakat juga dapat memanfaatkan call center tersebut untuk pemanduan kondisi darurat, pemanduan kendaraan jenazah, pengaduan sarana dan prasarana lalu lintas, serta penanganan musibah di lapangan.
Khusus layanan pemanduan kendaraan jenazah, Pramono memastikan masyarakat tidak dikenakan biaya. Layanan tersebut dihadirkan untuk membantu warga dalam proses pengangkutan jenazah agar dapat berjalan lebih lancar.
Kepala Dishub DKI Jakarta Budi Awaluddin menegaskan, seluruh layanan yang tersedia melalui call center 1500813 dapat dimanfaatkan masyarakat secara gratis.
Untuk memastikan layanan berjalan sepanjang waktu, Dishub DKI menyiagakan 52 petugas yang bekerja secara bergantian selama 24 jam setiap hari.
Dishub DKI juga menetapkan target waktu respons maksimal 15 menit. Namun, waktu tersebut tetap menyesuaikan kondisi lalu lintas dan situasi di lapangan.
“Dengan target response time maksimal 15 menit sesuai kondisi lalu lintas dan situasi di lapangan,” ujar Budi.
Budi menjelaskan, waktu 15 menit tersebut merupakan target hingga petugas tiba di lokasi untuk memberikan bantuan.
Untuk mencegah terjadinya antrean saat masyarakat menghubungi call center, Dishub DKI menyiapkan empat saluran (line) yang dapat digunakan secara bersamaan.
“Jadi durasinya sampai petugas datang adalah 15 menit. Dan kami menyediakan ada beberapa line di sana, ada empat line di sana dan ini untuk membantu supaya tidak ada antrean di dalam call center tersebut,” pungkasnya.
Dengan hadirnya call center 1500813, masyarakat kini memiliki satu nomor yang dapat dihubungi ketika membutuhkan bantuan terkait berbagai persoalan transportasi dan lalu lintas di Jakarta.
